Resuelve tu duda aquí

Nuestros canales oficiales de atención son:

• WhatsApp (atención y soporte de pagos)
• Llamadas (asesoría y seguimiento de solicitudes)
• Correo (documentación y confirmaciones formales)

Para tu seguridad, confirma siempre que estás hablando con un canal oficial antes de compartir datos o realizar pagos.

Un acuerdo de pago se realiza cuando necesitas organizar un plan para ponerte al día. Proceso típico:

1. Escríbenos por el canal oficial Cobranza.
2. Indícanos tu situación.

Importante: los acuerdos requieren cumplimiento para evitar recargos o gestiones de cobro.

Los pagos se efectúan a través de un enlace de pago digital seguro enviado por nuestro equipo. Te compartiremos los datos exactos por canal oficial.

• Tiempo de Aplicarse en Sistema: mismo día o siguiente día hábil, según el banco.
• Fines de semana/festivos: suelen aplicarse el siguiente día hábil.

No está permitido modificar las fechas de pago establecidas en el contrato.

Sí, en la mayoría de casos puedes hacer abonos a capital. Esto reduce saldo y puede disminuir el tiempo total del plan.

Antes de pagar, solicita la indicación exacta para registrarlo como abono a capital (no solo como cuota mensual).

La entrega se coordina con su asesor asignado:

• La moto se entrega en nuestra oficina o

Este precio ya está incluido en tu plan y precio de la moto.

El primero año de SOAT es gratis pero en el segundo año puded varíar por cilindraje y tarifas vigentes. Debes consultar con las entidades correspondientes

La garantía principal de una moto nueva normalmente la respalda la marca mediante su red autorizada, bajo sus condiciones.

Nosotros te orientamos con el proceso y documentos base. La autorización y diagnóstico se hace en taller autorizado.

Cada marca maneja condiciones distintas (tiempos, kilometraje, exclusiones y mantenimientos).

• Haz mantenimientos a tiempo según lineamientos.
• Guarda facturas y soportes.
• Evita modificaciones que afecten motor/sistema eléctrico/seguridad.

Si nos dices marca y modelo, te guiamos al canal correcto para radicar la garantía.

No aceptamos motos como parte de pago inicial

Evaluamos cada caso. Para extranjeros revisamos documentación, soporte de ingresos y permanencia. Si estás reportado, puede requerir una evaluación más estricta, pero no es automáticamente “no”.

Te damos respuesta clara según tu situación real.

No. Nosotros Financiamos el 100%.

Si tienes inicial, igual puedes aplicar y revisamos cual plan y plazos podemos ofrecer.

• Cédula o documento válido.
• Soporte de ingresos (certificación laboral, extractos o soporte de independiente).
• Datos de contacto y referencias básicas.
• Validación de dirección y actividad.
• Dependiendo el cliente, podemos gestionar mas documentación

Después de enviar tu solicitud, te guiamos paso a paso.

• Unicamente por un Enlace de pago
• Debitos Automaticas cuando aplica, con confirmación previa. Normalmente clientes que usan este tipo de pago, puede recibir un descuento cada mes en su pago.

Confirmamos datos por canal oficial. Evita pagar a cuentas no autorizadas.

Somos Medellín Sport Rentals, operando bajo Foti Enterprise S.A.S., con enfoque en facilitar el acceso a moto con un proceso claro.

La prioridad es que entiendas el plan, los tiempos y tus responsabilidades desde el inicio.

Operamos principalmente en Medellín y el área metropolitana. Entregas y citas se coordinan según el modelo y validaciones.

Si necesitas un punto específico, te confirmamos el lugar disponible.

El retracto aplica en ciertos casos de ventas no presenciales o a distancia, según normativa aplicable. Para solicitarlo, debes notificarlo por un canal formal dentro del término legal y seguir el proceso indicado.

Como la compra de moto puede incluir trámites (matrícula, documentos, alistamiento), la evaluación depende del estado del proceso y lo firmado. Escríbenos y revisamos tu caso.